Nuo 2020 m. sausio 1 d. klientų aptarnavimas Kelmės rajono savivaldybėje atsiskaitant už komunalines paslaugas (komunalinių atliekų tvarkymas, vandens tiekimas ir nuotekų nuvedimas, šildymas, daugiabučių namų administravimas) vykdomas „vieno langelio“ principu.